Informace dle nařízení o digitálních službách
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque id scelerisque nibh. Sed mollis efficitur blandit.
Úvodní informace
Společnost IRESOFT s.r.o., se sídlem Purkyňova 71/99, Královo Pole, 612 00 Brno, IČ: 262 97 850, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 42453 (dále jen „společnost“), vede vnitřní oznamovací systém a zajišťuje ochranu oznamovatelů na základě právních povinností uložených společnosti jako tzv. povinnému subjektu podle zákona č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů, v platném znění (dále také jen „zákon o ochraně oznamovatelů“).
K zajištění plnění povinností dle zákona o ochraně oznamovatelů byla společností vydána závazná Metodika upravující ochranu oznamovatelů (whistleblowing) (dále také jen „metodika“).
Kontaktní místo pro komunikaci s orgány
V souladu s článkem 11 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o digitálních službách (DSA) jsme zřídili kontaktní místo pro komunikaci s orgány členských států, Evropskou komisí a Radou digitálních služeb.
Kontaktní místo je určeno pro oficiální komunikaci týkající se uplatňování nařízení DSA a umožňuje efektivní a rychlou výměnu informací. Komunikace je možná v českém a anglickém jazyce.
Kontaktní email: dsa@iresoft.cz
Kontaktní místa pro příjemce služby
V souladu s článkem 12 nařízení DSA určujeme jako jednotné kontaktní místo pro příjemce služby chatovací službu dostupnou přímo v naší aplikaci CYGNUS.
Obsluha chatovací služby je částečně řešena zapojením AI, pokud preferujete kontakt s fyzickou osobou, obraťte se na nás prostřednictvím našich dalších kontaktních údajů:
+420 543 215 460, email: info@iresoft.cz
Oznámení nelegálního obsahu
IRESOFT poskytuje hostingové služby svým zákazníkům výhradně ve spojení s užíváním aplikace CYGNUS s cloudovým řešením. Data uložená do aplikace nelze prohlížet jinak než v uživatelském rozhraní aplikace, nejsou veřejně dostupná a naše společnost nemá k těmto datům přístup.
Jako poskytovatel hostingových služeb však naše společnost musí umožnit uživatelům nahlášení nelegálního obsahu, který je v rámci hostingových služeb ukládán. Pokud se při užívání naší aplikace setkáte s obsahem, který považujete za nelegální, můžete nás na to upozornit to ve smyslu článku 16 nařízení DSA prostřednictvím tohoto formuláře:
Osobní údaje uvedené v oznámení zpracujeme výhradně za účelem prošetření oznámení a informování oznamovatele o jeho výsledcích, a to na základě nezbytnosti takového zpracování pro splnění naší zákonné povinnosti přijímat a řešit oznámení o nelegálním obsahu. Více informací o zpracování osobních údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Podmínky používání služby a vyřizování stížností
Naše společnost poskytuje hostingové služby spolu s aplikací CYGNUS, která slouží jako pomocný nástroj poskytovatelům sociálních služeb. Uživatelé aplikace mohou na server nahrát data pouze prostřednictvím této aplikace, čímž je zásadním způsobem omezen způsob ukládání a rozsah dat uložených na serveru. Svoje zákazníky však žádným jiným způsobem neomezujeme v tom, jaká data na server nahrávají a v tomto směru neexistují žádná smluvní omezení.
Vzhledem k tomu, že data zákazníků jsou zpravidla osobními údaji (částečně zvláštní kategorie), naše společnost na tato data zásadně nenahlíží, nemá k nim přístup a žádným způsobem nemoderuje ani nekontroluje jejich obsah.
Přes výše uvedené je hypoteticky možné nahrát prostřednictvím aplikace CYGNUS na server nelegální obsah. Pokud naše společnost obdrží oznámení o nelegálním obsahu, bude postupovat následujícím způsobem:
- Kontrola oznámení
Vyhodnotíme úplnost oznámení, tedy zejména zda obsahuje identifikační a kontaktní údaje oznamovatele, popis nelegálního obsahu a informace umožňující nezákonný obsah identifikovat. V případě nedostatků kontaktujeme oznamovatele s žádostí o doplnění oznámení.
- Potvrzení oznámení
Pokud oznámení obsahuje elektronické kontaktní údaje oznamovatele, zašleme mu bez zbytečného odkladu potvrzení o obdržení oznámení.
- Prověření oznámení
Úplné oznámení vyhodnotíme a prověříme zpravidla ve spolupráci se zákazníkem, o jehož data se jedná (k datům jinak nemáme přístup).
- Přijetí opatření
V závislosti na povaze nelegálního obsahu učiníme opatření vyplývající z příslušných právních předpisů. V případě důvodného podezření, že byl spáchán trestný čin, provedeme jeho oznámení příslušným orgánům. Naše společnost však z objektivních technických i provozních důvodů popsaných výše sama nemůže odstranit nelegální obsah.
- Vyrozumění oznamovatele
Vyrozumíme oznamovatele o našich závěrech, přijatých opatřeních a případně o možnostech nápravy. Vyrozumění zpravidla oznamovatel obdrží ve lhůtě 30 dnů od podání oznámení či jeho doplnění, ledaže jde o mimořádně složitou věc. V takovém případě může naše společnost lhůtu prodloužit, a to i opakovaně. O prodloužení lhůty oznamovatele vyrozumíme.
Změny podmínek
Pokud by se naše postupy či smluvní podmínky v tomto směru jakkoliv změnily, budeme o změnách informovat prostřednictvím těchto stránek.